| OBSERVACIONES | ProTek ofrece a los clientes dos niveles de soporte; el Prime y el Ultra. El plan de cobertura Ultra amplía la garantía estándar en un año y su cobertura mejorada brinda reemplazo de hardware avanzado, disponibilidad garantizada de piezas de repuesto, soporte técnico dedicado y diagnóstico remoto, acceso a la base de conocimientos de NewTek, actualizaciones de software, mantenimiento y corrección de errores. un 75 % de descuento en las clases en línea de NewTek, tiempos de respuesta prioritarios y de emergencia, aportes de mejora del producto, manejo de casos de prioridad ultranivel e informes de estado de problemas por escrito y análisis detallado de la causa raíz de sus problemas. |
| CARACTERÍSTICAS GENERALES | Garantía de hardware Soporte por correo electrónico 24 x 5 Reparación de hardware prioritaria Soporte de chat 24x5 Servicios de diagnóstico de hardware remoto Descuento en Clases Universitarias NewTek 75% 1 hora de soporte telefónico 24x7 Cola prioritaria para consultas de soporte Reemplazo de hardware avanzado |
Todos los productos vienen un distribuidor oficial
Servicio técnico del proveedor oficial en España.
Los manuales e instrucciones están en castellano.
Los precios incluyen IVA.
